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光コラボレーションのご利用までの流れ

はじめてのお客様へ、当サイトのご利用方法の流れをご説明いたします。

光コラボレーションは、既にフレッツ光をご利用されている方と、フレッツ光以外の回線をご利用されている方の受付方法が少々異なります。
詳しくは下記のご案内をご覧ください。

STEP 1 

「転用承諾番号」をお取りください。

お申し込みの際に「転用承諾番号(11桁)」が必要となります。NTT東西の下記窓口からお客様ご自身で「転用承諾番号」を取得してください。

転用承諾番号の取得に必要な情報
NTT西日本 NTT東日本 確認方法
① 氏名 契約者氏名 契約者氏名 フレッツ光開通のご案内
② 住所 設置先住所 設置先住所 フレッツ光開通のご案内
③ 電話番号 登録連絡先 or CAF番号 登録連絡先 or CAF番号 フレッツ光開通のご案内
NTT東西からの請求書
④ 支払い方法 請求書(送付先住所&氏名)
クレジットカード:下4桁
口座振込:銀行名・支店名
請求書(送付先住所&氏名)
クレジットカード:下4桁
口座振込:銀行名・支店名・支店コード
NTT東西からの請求書
クレジットカードの明細等
フレッツ光をお支払頂いている請求書
⑤ 申込先 光番号ご案内センター
0120-553-104
*1 NTT東日本転用手続きページ -
⑥ 受付時間 電話 9:00~17:00
WEB 7:00~25:00
土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)
電話 9:00~17:00
WEB 8:30~22:00
土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)
-
転用承諾番号の取得に必要な情報(西日本)
項目 必要な情報 確認方法
① 氏名 契約者氏名 フレッツ光開通のご案内
② 住所 設置先住所 フレッツ光開通のご案内
③ 電話番号 登録連絡先 or CAF番号 フレッツ光開通のご案内
NTT東西からの請求書
④ 支払い方法 請求書(送付先住所&氏名)
クレジットカード:下4桁
口座振込:銀行名・支店名
NTT東西からの請求書
クレジットカードの明細等
フレッツ光をお支払頂いている請求書
⑤ 申込先 光番号ご案内センター
0120-553-104
-
⑥ 受付時間 電話 9:00~17:00
WEB 7:00~25:00
土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)
-
転用承諾番号の取得に必要な情報(東日本)
項目 必要な情報 確認方法
① 氏名 契約者氏名 フレッツ光開通のご案内
② 住所 設置先住所 フレッツ光開通のご案内
③ 電話番号 登録連絡先 or CAF番号 フレッツ光開通のご案内
NTT東西からの請求書
④ 支払い方法 請求書(送付先住所&氏名)
クレジットカード:下4桁
口座振込:銀行名・支店名・支店コード
NTT東西からの請求書
クレジットカードの明細等
フレッツ光をお支払頂いている請求書
⑤ 申込先 *1 NTT東日本転用手続きページ -
⑥ 受付時間 電話 9:00~17:00
WEB 8:30~22:00
土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)
-
  • *1 ひかり電話オフィス及びひかり電話オフィスエースをご契約の場合は電話受付のみとなります。申込先0120-140-202 9:00~17:00 / 土日・祝日も特別営業(※年末年始を除く)

■NTT西日本 フレッツ光をお使いの方

f0120-553-104
電話営業時間 9:00~17:00
web営業時間 7:00~25:00
WEBからお申し込み ≫
  • ※ 土日祝日も受付いたします(年末年始12/29~1/3を除く)。
  • ※ NTT西日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が変更になる場合がございます。

■NTT東日本 フレッツ光をお使いの方

f0120-140-202
電話営業時間 9:00~17:00
web営業時間 8:30~22:00
WEBからお申し込み ≫
  • ※ 土日祝日も受付いたします(年末年始を除く)。
  • ※ NTT東日本のシステムメンテナンスにより、受付時間等が変更になる場合がございます。
  • ※ ひかり電話オフィス・ひかり電話オフィスA(エース)をご契約の場合はお電話での受付のみとなります。

転用承諾番号を取得されましたら、下記お申し込みフォームよりお申し込みください。お申し込み完了後、担当窓口より確認のお電話をさせていただきます。

STEP 2 

お申し込み窓口にご連絡ください。

当サイト専用フリーアクセス、または当サイトWEB申し込みフォームよりお申し込み下さい。 お申し込みの方法等でご不明な点がありましたらフリーアクセス(通話無料・携帯OK)までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お電話でのお申し込み
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  • 0120-965-039 受付時間 10:00~19:00(年中無休)
ウェブからは24時間受付中!
お申し込み  お問い合わせ
STEP 3 

申込内容の確認・開通工事

お申し込みの内容を元に、お客様のお住まいのエリアでご利用可能な「光コラボレーション」のサービスやキャンペーンなどをご案内させていただき、必要な初期費用や利用料などをご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。

STEP 4 

ご利用開始

転用が完了しましたら、あらかじめ提供会社より郵送させていただいているお客様情報を記載した書類の内容に従ってインターネットの接続の設定をしていただければインターネットをご利用いただけます。 プロバイダの変更がない場合は、設定の必要はありません。「光コラボ」の高速ブロードバンドをお楽しみください!

STEP 1 

お申し込みの前に対応エリアをご確認ください。

下記リンク先より、「光コラボレーション」を利用できるかの確認ができます。利用できるエリアはNTTフレッツ光と同じなので安心してご利用いただけます。

東日本エリア 西日本エリア

STEP 2 

お申し込み窓口にご連絡ください。

当サイト専用フリーアクセス、または当サイトWEB申し込みフォームよりお申し込み下さい。 お申し込みの方法等でご不明な点がありましたらフリーアクセス(通話無料・携帯OK)までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お電話でのお申し込み
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  • 0120-965-039 受付時間 10:00~19:00(年中無休)
ウェブからは24時間受付中!
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STEP 3 

申込内容の確認・開通工事

お申し込みの内容を元に、お客様のお住まいのエリアでご利用可能な「光コラボレーション」サービスやキャンペーンなどをご案内させていただき、必要な初期費用や利用料などをご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。 お客様のご自宅にお伺いし、設備などの事前調査をさせていただく場合もございます。 お申し込み受付の完了後、地域担当者よりご連絡させていただきますので、ご希望の日程をお伝えくださいませ。 担当者より、工事日の確認のご連絡をさせていただきます。

STEP 4 

ご利用開始

工事が完了しましたら、あらかじめ提供会社より郵送させていただいているお客様情報を記載した書類の内容に従ってインターネットの接続の設定をしていただければインターネットをご利用いただけます。 「光コラボ」の高速ブロードバンドをお楽しみください!